Organisation

Die Organisation bildet die Grundlage eines zukunftsorientierten, auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichteten Unternehmens. Dies gilt in gleicher Weise für die Öffentli-che Hand.

Kennzeichen erfolgreicher Organisationsformen sind schnelle Abläufe, hohe Flexibilität an sich verändernde Rahmenbedingungen und eine auf die Herausforderungen der Zukunft ausgerichtete Organisationskultur. Erforderlich sind auf der einen Seite integ-rierte, prozess- und wertorientierte Managementsysteme zur Planung und Steuerung, Analyse und Verbesserung der Geschäftsprozesse. Andererseits werden für den opera-tiven Bereich moderne IT-Systeme benötigt, die die strategische Unternehmensplanung zusätzlich unterstützen.

Neben der eigentlichen „Organisationsarbeit“ ist dieses Sachgebiet federführend für die Themen der Verwaltungsmodernisierung verantwortlich. Wir unterstützen und be-gleiten die anderen Abteilungen bei der Umsetzung von Modernisierungsvorhaben und sind Impulsgeber für neue Ideen.

Auch das Aktive Beschwerdemanagement und das Vorschlagswesen sind im Bereich Organisation zu finden. Beschwerden und Kritik werden hier als Chance gesehen, eine Verbesserung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Kundenzufriedenheit zu be-wirken.

Ihre Ansprechpartnerin:

Ariane Krüger

Telephone: 07051/160-274

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Email: Ariane.Krueger@kreis-calw.de

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