Digitalisierung und Prozessentwicklung
Verwaltung neu denken – Prozesse intelligent gestalten
Der Fachbereich Digitalisierung und Prozessentwicklung ist innerhalb der Abteilung Digitalisierung, GIS und IT angesiedelt und treibt die Modernisierung der Verwaltungsarbeit im Landratsamt aktiv voran. Unser Ziel ist es, bestehende Abläufe effizienter, transparenter und bürgerfreundlicher zu gestalten – unterstützt durch moderne Technologien und passgenaue digitale Lösungen.
Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht die Analyse und Optimierung von Verwaltungsprozessen. Gemeinsam mit den Fachabteilungen identifizieren wir Verbesserungspotenziale, modellieren Soll-Prozesse und begleiten die Umsetzung – von der digitalen Antragstellung bis zur automatisierten Sachbearbeitung. Dabei setzen wir auf bewährte Methoden wie Business Process Management (BPM), agile Arbeitsweisen und enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
Ein zentrales Aufgabenfeld ist die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG). Wir unterstützen dabei, Leistungen medienbruchfrei bereitzustellen und durchgängig digitale Verwaltungsprozesse zu etablieren – unter Einhaltung aller datenschutz- und sicherheitsrechtlichen Vorgaben. Unser Ziel ist eine moderne, serviceorientierte Verwaltung, die die Erwartungen von Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen erfüllt.
Auch das Thema Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt in unserer Arbeit an Bedeutung. Wir beobachten technologische Entwicklungen genau, bewerten ihre Anwendbarkeit in der Verwaltungspraxis und begleiten Pilotprojekte zur Einführung intelligenter Systeme – z. B. für Dokumentenerkennung, Chatbots oder Entscheidungsunterstützung. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz, ethische Vertretbarkeit und Rechtskonformität.
Der Fachbereich versteht sich als Impulsgeber und Unterstützer für die digitale Transformation im gesamten Landratsamt. Wir beraten Fachbereiche strategisch und operativ, entwickeln praxisnahe Lösungen und fördern eine digitale Verwaltungskultur. Denn nur mit klaren Prozessen, durchdachten Systemen und dem Mut zu Veränderung kann der Wandel gelingen – zum Nutzen aller Beteiligten.
