Die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden sind klar: Kommunikation soll schnell, einfach und digital erfolgen. Die konsequente Nutzung digitaler Wege und die elektronische Bescheidzustellung sind daher wichtige Schritte hin zu einer modernen und effizienten Verwaltung. Ein zentraler Punkt ist die elektronische Zugangseröffnung. Sie liegt vor, wenn Kundinnen und Kunden uns digital kontaktieren, beispielsweise per E-Mail. In diesem Fall gilt der digitale Kommunikationsweg für uns als eröffnet - und wir werden diesen auch nutzen.

Das bedeutet konkret: Wer digital auf uns zukommt, erhält auch eine digitale Antwort. Dieser Grundsatz gilt möglichst durchgängig, bis hin zur digitalen Bekanntgabe von Bescheiden.

Digitale Kommunikation bringt dabei einen klaren Vorteil: Geschwindigkeit. Informationen erreichen ihr Ziel ohne Verzögerung, Verfahren werden beschleunigt, Ressourcen geschont und der Einsatz von Papier deutlich reduziert. Gleichzeitig achten wir auf die notwendige Sicherheit.
Für sensible Inhalte steht mit CryptShare ein geeignetes Werkzeug zur sicheren Übertragung zur Verfügung. Ein Schaubild unterstützt dabei, die richtige Versandart im Alltag schnell einzuordnen.

Schaubild “Digitale Kommunikation“

Auch bei elektronischen Signaturen gilt: Nur selten sind sie wirklich erforderlich. Welche Form notwendig ist, hängt von den jeweiligen rechtlichen Vorgaben ab. Ein weiteres Schaubild gibt hierzu eine einfache Orientierung (vgl. auch Intranetartikel elektronische Signatur in PDF-Dokumenten).
Digitale Kommunikation soll zum Regelfall werden praxisnah, sicher und kundenorientiert. Sie schafft Effizienz, spart Zeit, schont Ressourcen und ermöglicht es uns, schneller und besser auf die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden zu reagieren. Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne auf uns zu.

Schaubild “elektronische Signatur“

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